Работать ли с теми, кто вас уже один раз подставил?
Я в профессии сто процентный педант соблюдения проектной технологии.
Учитывая сложность внедряемых мной систем, единственная проектная технология, позволяющая достичь практических целей клиента - waterfall (каскадная модель).
Поэтому, в договоре как результат работ, требующих согласования, всегда прописаны проектные документы.
Что они содержат (простым языком) - предложения по фиксации, изменению, автоматизиции бизнес-процессов и учетной политики Заказчика.
Конечно, ожидается, что все они оперативно согласовываются Заказчиком под подпись. Однако, кто из российских бизнесменов и топ-менеджеров (любого уровня) читает и руководствуется контрактом с поставщиками?
И получается, что по результату внедрения, как что заказчиков не устраивает (даже если они настояли на зафиксированном решении) оборачивается фразой: "Вы же специалисты, вы же должны были предупредить, что так нельзя..." И плевать на то, что ты предупреждал устно "я не могу конкретно предугадать отрицательные последствия, но это против методических рекомендаций вендера, а значит, может вылится, как минимум, в серьезные доработки некостомизируемого по договору ядра системы", писал письма, слал бандероли... по результату все равно получишь формулировку "Ваш аналитик виноват!".
Так вот был клиент, проект которого,
- вопреки отсутствию постоянного РП заказчика
- отсутствию сильных специалистов по системам, с которыми нам нужно было синхронизироваться
- слабости (недостаточности аппаратных ресурсов) серверов
завершили в экстремально короткие сроки, команда 3 месяца не спала ночами и не выходила в январе на выходные...
И вот "Ваш аналитик виноват, что в обход методическим рекомендациям вендера заполнял документ ввода начальных остатков так, как затребовал клиент, в результате чего была выявлена ошибка вендера в проведении документа, в результате чего некие процедуры выходили в цикл и приводили к ошибке SQL". ПОЛУЧИТЕ, РАСПИШИТЕСЬ - ШТРАФ.
Ни тебе СПАСИБО за то, что титаническими усилиями команды сдали все регламентированные отчеты без задержек, синхронизировали 4 независимо ведущиеся базы, прогрузили все документы за 3 месяца ночами, чтобы не мешать пользователям, пересмотрели всю учетную политику, включая ассортиментную (фарм-препараты - это не колбаса, хотя в колбасе тоже много ассортиментной специфики).
Короче, не проходит и двух лет, как они появляются на горизонте со словами "Только вы можете делать качественно и в срок"
Что же делаю я, вопреки всем предостережениям коллег и семьи - заключаю новый контракт. Я как та ворона, открыла рот на обещания найти сильного РП заказчика, пофиксить все проблемы в учетной политике своими силами, а главное: "ну там только пару документов в обмен нужно будет добавить, а так у нас же уже вами же запущен учет по другому юрлицу, они научат своих коллег всему тому, что у них общее"...
И что б вы думали???
Конечно, это был риторический вопрос. Сыр выпал и на деньги я попала даже больше, чем в прошлый раз.